to read complaints and reviews, or file yours.Martı’nın Haksız 300 TL Cezası Ve Bildirimsiz Uygulaması
Martı uygulamasını kullanarak elektrikli Scooter kiraladım ve sürüş sonunda aracı kurallara uygun, ayakları tamamen açık ve normal bir alana bıraktım. Buna rağmen 2 gün önce hesabıma haksız şekilde 300 TL ceza yansıtıldığını öğrendim. Gerekçe olarak da Scooter’ı sözde yanlış yere park ettiğimi, sigortayı yanlış yere çektiğimi iddia ettiler; oysa Scooter’ı gayet kurallara uygun bir noktaya bıraktım.
Bu süreçte bana uygulama üzerinden ya da SMS/e-posta yoluyla hiçbir bildirim veya açıklama yapılmadı, sadece bugün müşteri temsilcisi arayarak 300 TL borcum olduğunu söyledi. Hem bu tutarın neden kesildiğini açıkça ifade edemiyorlar hem de kullanıcıları bu şekilde zor durumda bırakıyorlar. Konuyu polise de aktardım, polis memurları da “Polis mi kesiyor bu 300 TL’yi? ” diyerek bu cezanın mantığını sorguladılar. Scooter’ın seri numarasını da ilgili memur arkadaşlara verdim, gerekli yaptırımlar için sürecin takipçisi olacaklarını ifade ettiler.
Bu yaşananı yalnızca burada bırakmayıp Şikayetvar dışında yabancı bir global siteye ve CİMER’e de detaylı olarak yazdım, Martı’yı her yerde şikayet etmeye devam edeceğim. Haksız yere kesilen 300 TL’yi asla kabul etmiyorum, değil 300 TL, 1 TL bile hakkımın yenmesine razı değilim. Haksız yere uygulanan bu cezanın derhal iptal edilmesini ve hesabımdaki borçlandırmanın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta on gün önce yaptığım bir Martı kullanımından sonra, hiçbir sorun yokken hesabıma 300 TL “hatalı park” cezası yansıtıldığını gördüm. Daha önce de benzer bir durum nedeniyle Martı hakkında şikayette bulunmuştum. Aracı gayet normal, ayağı açık bir şekilde uygun bir yere park etmeme rağmen, sanki trafik polisiymiş gibi keyfi bir ceza kesilmesini kabul etmiyorum.
Bu cezayı uygulamada sorduğumda hatalı park ettiğim söyleniyor fakat bu tamamen gerçeği yansıtmayan, kullanıcıyı zarara sokan bir uygulamadır. Hiçbir resmi yetkisi olmayan bir sistemin bu şekilde 300 TL gibi ciddi bir meblağı tek taraflı olarak tahsil etmeye çalışması insanları mağdur ediyor ve güven sarsıyor.
Bu işlemi kesinlikle haksız buluyor, 300 TL’lik hatalı park cezasının iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan bu tutarın kaldırılmasını talep ediyorum. Sorun çözülene kadar Martı kullanmayacağımı, bunun yerine sarı taksi, otobüs ve BinBin gibi alternatif ulaşım araçlarını tercih edeceğimi, ayrıca CİMER’e de başvurarak yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Dönüş yapacağız diye yazıp dönüş falan yapmayan fırıldak martıyı gururla sunarız
