to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce Martı uygulamasında hesabım, hiçbir şekilde haber verilmeden, hiçbir somut gerekçe sunulmadan askıya alındı. O sırada kullandığım bir günlük paketim henüz bitmemişti ve kalan sürem olmasına rağmen paketi kullanmaya devam etmeme izin verilmedi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece hesabımın askıya alındığı ve destek merkeziyle görüşmem gerektiği şeklinde genel bir uyarı aldım; bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı.
Askıya alınma gerekçesinin, Martı’nın yaptığı zamlara yönelik olarak onaylı bir grupta yaptığım eleştiri olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma ne uygulama içinden ne de mail yoluyla tek bir bilgilendirme yapılmadı, hangi kuralı ihlal ettiğim dahi açıklanmadı. Uygulama içinden mail aracılığıyla destek birimine ulaştım; üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, sorularım tamamen cevapsız bırakıldı.
Bu süreçte hem haber verilmeden ve açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması hem de destek taleplerime sistematik olarak cevap verilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kullanıcı olarak kendimi tamamen sahipsiz, görmezden gelinmiş ve değersiz hissediyorum. Hesabın, ortada net ve şeffaf bir gerekçe paylaşılmadan tek taraflı ve keyfi şekilde askıya alınabilmesi, uygulamayı benim açımdan son derece güvensiz hâle getiriyor. Yaşadıklarım, kullanıcıların her an hiçbir açıklama yapılmadan erişimlerini kaybedebileceğini ve satın aldıkları paketlerin fiilen kullanılamaz duruma getirilebileceğini açıkça gösteriyor.
Hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini, hangi somut madde veya kurala dayanarak bu işlemin yapıldığının yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve kullanıcı hesaplarının bu şekilde keyfi uygulamalarla askıya alınmaması için gerekli adımların atılmasını ısrarla talep ediyorum.
Martı tag hesabım 18 Şubat tarihinden bu yana hiçbir açıklama yapılmadan askıya alındı. Uygulama içinde ya da e-posta/SMS yoluyla bana herhangi bir gerekçe bildirilmedi ve bu süreçte hiçbir şekilde geri bildirim alamadım. Askıya alınmadan hemen önce bir haftalık paket satın almıştım, hesabım kapatıl...
Martı uygulamasını neredeyse her gün, yoğun şekilde kullanan ve çalışırken de sürekli ihtiyaç duyan biriyim. Hatta birçok arkadaşıma da bu uygulamayı ben tavsiye ettim ve onlar da benim yönlendirmemle Martı kullanmaya başladılar. Dün de gün boyunca Martı kullandıktan sonra saat 3 civarı uygulamaya g...
Martı uygulamasında kullandığım hesabım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bugün askıya alındı. Kısa süre önce haftalık 4.500 TL’lik abonelik satın almıştım ve bu aboneliği yalnızca 3 gün kadar kullanabildim. Abonelik sürem devam ederken hesabım bir anda kapatıldı. Hesabım askıya alınmadan önce ba...
Uzun süredir kullandığım Martı tag hesabıma bir süre ara verdikten sonra tekrar giriş yapmak istediğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın askıya alındığını gördüm. Ekim ayında sorunsuz şekilde kullanıyorken, daha sonra uygulamaya girdiğimde hesabımın durduk yere kapatılmış olduğunu fark ettim...
Martı uygulamasında kullandığım hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 10 günden uzun bir süredir askıya alınmış durumda. Askıya alınmadan önce tarafıma ne e-posta ne de uygulama içi bildirim olarak herhangi bir kural ihlali uyarısı veya ceza bilgisi gönderilmedi. Bu süre içinde defalarca m...
Yorumlar