Sebepsiz Hesap Askıya Alınması Ve 4500 TL Abonelik İade Talebi

Ahmet

443

Martı uygulamasında kullandığım hesabım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bugün askıya alındı. Kısa süre önce haftalık 4.500 TL’lik abonelik satın almıştım ve bu aboneliği yalnızca 3 gün kadar kullanabildim. Abonelik sürem devam ederken hesabım bir anda kapatıldı.

Hesabım askıya alınmadan önce bana ne uygulama içi bildirimle, ne SMS’le, ne de e-posta ile herhangi bir uyarı veya sebep iletilmedi. Ardından Martı uygulaması içinden canlı desteğe ulaştım; ancak hesabımın neden askıya alındığı, hangi gerekçeyle kapatıldığı ve ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Devam eden haftalık aboneliğim için ödediğim 4.500 TL’nin kullanamadığım kısmının iadesini, hesabımın somut bir gerekçe olmadan askıya alınmasının düzeltilerek hesabımın tekrar açılmasını ve hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

04 Mart 23:54

Martı Tag Hesabımı Sebepsiz Yere Askıya Aldı, Mağdurum

Uzun süredir Martı Tag sürücü olarak çalışan biriyim. Yaklaşık 1 ay önce Tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bir anda askıya alındı ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Askıya alınma sebebimle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte Martı Canlı Destek üzerinden defalarca kez durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne neden askıya alındığı, ne de ne yapmam gerektiği konusunda bilgi verilmiyor. Gelir kaynağım bu hesap olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Martı Tag için araç satın aldım ve bu araçla ilgili devam eden borçlarım var. Hesabım sebepsiz yere kapalı kaldıkça borçlarımı ödemekte zorlanıyorum, maddi olarak çok sıkıştım. Hem sebebin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, hem de herhangi bir kural ihlalim yoksa Tag sürücü hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte kaybettiğim zaman ve gelirimin de dikkate alınmasını istiyorum.

Martı

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Ahmet

Hala tarafıma bir görüşme sağlanmadı

Ahmet

Hala bana ulaşan olmadı mağduriyetim devam ediyor bizi ne zaman insan yerine koyacaksınız acaba