Kayıp Kartım İçin Martı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Acil Destek Bekliyorum

Yaklaşık üç senedir Martı’yı aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son aylarda iki kez eşyamı kaybettim ve her iki durumda da Martı müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşadım. Özellikle 26 Ekim Pazar günü saat 14:43’te Üsküdar’dan Suriye Pasajı’na yaptığım son yolculukta banka kartımı araçta unuttum. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bir kez bağlandığımda ise başka bir numaraya yönlendirildim ve sonrasında tekrar ulaşamadım. Ayrıca uygulama üzerinden yazılı olarak da destek talebinde bulundum fakat geri dönüş alamadım.

Kaybolan kart eşimin banka kartıydı ve şu an kendisine durumu bile açıklayamadım. Tek isteğim, son kullandığım aracın şoförüne veya yetkilisine ulaşılması ve kayıp kartımın bulunarak tarafıma teslim edilmesi. Bu konuda acil destek rica ediyorum. Sorunum çözülmediği sürece Martı’yı tekrar kullanmayı düşünmüyorum.

Lütfen en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve kayıp kartımın bulunmasını talep ediyorum.