Jolly Tur'dan Aldığım Odalar Diğer Tur Şirketlerinden Çok Daha Düşük Kalitede

Jolly Tur’dan bugüne kadar defalarca tatil satın almış bir müşteri olarak ilk kez bu kadar etkisiz ve yetersiz kaldıklarına şahit oldum ve bu yaşadıklarımız, bir daha Jolly Tur’dan tatil almama kararını net bir şekilde vermeme sebep oldu. 12.07.2026 giriş, 17.07.2026 çıkış olacak şekilde 5 gece 6 gün için dört aile Golden Age Hotel Yalıkavak’tan tatil satın aldık. Bu dört ailenin ikisi ETS Tur üzerinden rezervasyon yaparken, diğer iki aile ise Jolly Tur üzerinden aynı tarih, aynı otel ve benzer ücretlerle rezervasyonlarını gerçekleştirdi.

Otele girişte ETS Tur üzerinden rezervasyon yapan iki aile son derece iyi, bakımlı ve ayrıcalıklı odalara yerleştirilirken, Jolly Tur üzerinden rezervasyon yapan biz diğer iki aile hem bekletildik hem de son derece bakımsız, Konfor açısından düşük ve otelin en uygunsuz odalarına yönlendirildik. Aynı tarihlerde, benzer ücretleri ödemiş olmamıza rağmen, odalar arasında bariz ve kabul edilemez bir fark oluştu.

Rezervasyon aşamasında Jolly Tur’a defalarca, odalarımızın birbirine yakın ve standart olarak eşit olmasını özellikle ilettik. Buna rağmen otele geldiğimizde karşımıza tamamen farklı bir tablo çıktı ve ETS müşterileri öncelikli ve ayrıcalıklı odalara alınırken, Jolly Tur müşterisi olarak biz açıkça geri planda bırakıldık. Bu durumu oteldeki Jolly Tur temsilcilerine ilettik ancak sorunumuzla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Jolly Tur’un bu konudaki ilgisizliği ve yetersizliği bizde büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yarattı. Aynı otelde, aynı tarihlerde, benzer ücretleri ödeyen ETS müşterilerinin çok daha iyi odalara yerleştirilip, bizim bakımsız ve düşük standartlı odalara verilmemizi asla adil bulmuyoruz.

Jolly Tur’dan beklentimiz, bu sorunun en kısa sürede düzeltilmesi, ETS Tur üzerinden alınan odalara denk, benzer standartta odalara geçişimizin sağlanması ve yaşattıkları bu mağduriyet ve yetersizlik nedeniyle tarafımıza nezaketen bir özür borçları olduğunu unutmamalarıdır. Bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.