İzinsiz 1.000 TL İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

25 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Bostanlı sahil bölgesinde Martı Scooter ile yaklaşık 100 TL’lik bir sürüş yaptım ve saat 23.40 civarında scooterdan inip sürüşü sonlandırdım. Sürüşü sonlandırdıktan yaklaşık 1 dakika sonra Martı cüzdanıma 1.000 TL bakiye yüklendiğini gördüm. Kartım normalde onay kodu olmadan işlemlere kapalı olmasına rağmen, benim herhangi bir onayım ve bilgim olmadan Martı cüzdanıma 1.000 TL yükleme yapılmış ve bu tutar kartımdan çekilmiştir.

Ziraat Bankası üzerinden işlem detaylarına baktığımda 25.08.2026 tarihli, Martı Teknoloji adına düzenlenmiş 1.000 TL’lik dijital işlem makbuzunu görüyorum. Bu işlem tarafımdan yapılmamış, onaylanmamış ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 12 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve bu nedenle mağduriyetim hâlâ devam etmektedir.

Bilgim ve onayım dışında kartımdan çekilen 1.000 TL’nin, Martı hesabımdaki ilgili bakiye iptal edilerek ya da gerekli düzeltme yapılarak, işlemde kullanılan aynı kartıma eksiksiz ve kesintisiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik açısından bu izinsiz işlemin neden ve nasıl gerçekleştiğinin acilen araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.