Martı’dan Alınan Gerekçesiz 150 TL Ücretine İade Talebi

16/08/2026 tarihinde Martı uygulaması üzerinden saat 15.20 ve 15.25 civarında iki ayrı Scooter yolculuğu gerçekleştirdim. Bu iki yolculuk için sırasıyla yaklaşık 40 TL ve 50 TL olmak üzere toplamda 2 ayrı ödeme yaptım. Ödemeleri Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden gerçekleştirdim.

Daha sonra banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu iki sürüş için alınan 39,90 TL ve 50,00 TL haricinde Martı Teknoloji İstanbul TR adına ekstra 150,00 TL daha çekim yapıldığını gördüm. Uygulama üzerinden herhangi bir ek hizmet, ceza veya benzeri bir talep oluşturmamama rağmen kartımdan bu şekilde fazla ve gerekçesiz bir tahsilat yapılmış durumda.

Martı müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de herhangi bir muhatap bulamadığım için kayıt veya talep numarası oluşturamadım. Fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm bu 150 TL’lik tutarın Ziraat Bankası kredi kartıma iadesini ve bu ücretin hangi gerekçeyle alındığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bu durum güven sarsıcı ve mağduriyet yaratıcı niteliktedir, bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.