to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Neden Açıklama Yapılmadan Askıya Alındı? Açıklama Ve Aktifleştirme Talebi
Martı Tag sürücüsüyüm. Uzun süredir uygulamayı aktif olarak kullanmıyordum, son eşleşmelerimi yaklaşık iki ay önce almıştım. Geçtiğimiz cumartesi günü uygulamaya tekrar girdiğimde hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındığını gördüm.
Herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya açıklama almadım. Uzun süredir aktif sürüş yapmadığım için müşteri kaynaklı bir şikayet olma ihtimalini de düşük görüyorum. Uygulama içi destek kanalından destek almaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının tarafıma net şekilde bildirilmesini ve haksız yere bir işlem yapıldıysa Martı Tag sürücü hesabımın yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun bir süre Martı tag sürücüsü olarak çalışıyordum ve yaklaşık 2 ay önce hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Sürücü puanım ve oranlarım yüksek olmasına rağmen tarafıma neden askıya alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece yanlış çekilmiş olabilecek bir selfie sebebiyle böyle bir durum yaşanmış olabileceğini tahmin ediyorum ancak net bir bilgi alamıyorum.
İstanbul Avcılar bölgesinde aktif olarak çalışıyordum ve hesabıma bağlı 0542 *** ** 04 numaralı hattımı kullanıyordum. Buna rağmen ne SMS ne mail yoluyla herhangi bir bildirim ya da açıklama almadım. Destek merkezi ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, gönderdiğim maillere de yanıt alamıyorum.
Martı tag sürücülüğünü meslek olarak yaptığım ve herhangi bir kural ihlali yaptığım bilgisi tarafıma iletilmediği için bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. Hesabımın neden askıya alındığının incelenerek, gerekli kontrollerin yapılmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Müşteri hizmetleri zaten çalışmıyor, uygulama içinde destek merkezine yazılmıyor mail adresinize attığım mailin yanıtlanmasını bekliyorum
Hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındığını gördüm ve uygulama içi destek kanalı üzerinden hiçbir dönüş alamadım. Tekrar giriş yaptığımda sadece mail üzerinden iletişim kurulması söylendi, fakat gönderdiğim maillere de yanıt gelmedi. Bu durum beni mağdur etti ve sorunumun çözülmesini, hesabımın yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum.
