to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Almadan Martı Tag Sürücü Hesabım Askıya Alındı, Destek Yanıtı Yok
Martı tag sürücü hesabım dün öğleden sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden askıya alındı. Uygulama içerisinde veya SMS/e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir uyarı, kural ihlali bildirimi ya da açıklama yapılmadı.
Konuyu destek merkezi üzerinden yazılı olarak iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabım askıya alınmadan önce de herhangi bir kural ihlali bildirimi, ceza veya uyarı almış değildim.
Sebepsiz yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Martı tag sürücü hesabımın ivedilikle yeniden aktif hale getirilmesini ve bu askıya alma işleminin neden yapıldığı konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag sürücü hesabım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 19 Şubat tarihinde Ankara’da askıya alındı. Hesaba girmeye çalıştığımda sadece “Hesabınız askıya alındı. Detaylı bilgi için destek merkezinde yer alan formu doldurabilirsin.” uyarısı ile karşılaşıyorum, bunun dışında bana öncesinde ya da sonrasında herhangi bir uyarı, SMS veya e‑posta ile bilgilendirme yapılmadı.
Hesabım askıya alındığı gün, 19 Şubat Perşembe günü destek merkezindeki form üzerinden durumu ilettim ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar destek merkezine yazmama rağmen yine cevap alamadım ve hâlâ hesabım pasif durumda.
Ayrıca 20 Şubat’ta bu konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden de bir şikayet oluşturmuştum ve bana firma tarafından dönüş yapılacağı bilgisi iletilmişti. Buna rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadığı için bu, Şikayetvar üzerinden aynı konudaki ikinci şikayetimdir.
Sebebi belirtilmeden hesabımın kapatılması ve tüm başvurularıma rağmen geri dönüş yapılmaması hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına neden oluyor. Sürücü hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız bir durum söz konusu ise sürücü hesabımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
