to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kısıtlandı, 2 Aylık Martı Tag Kullanılamıyor
Martı Tag uygulamasını uzun süredir her gün düzenli olarak kullanan bir kullanıcıyım. Bir yolculuğum sonrasında oluşan ücreti, o gün hesabımda bloke olduğu için hemen ödeyemedim. Ancak yaklaşık bir hafta içinde yolculuk yaptığım aracın sahibine, kendisinin verdiği IBAN’a ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen araç sahibinin şikayetçi olması sonucu hesabımın kısıtlandığını ve uygulamayı iki aydır hiç kullanamadığımı düşünüyorum.
Şu anda Martı Tag uygulamasını açtığımda sürekli hata alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ücret ödememi araç sahibine yapmış olmama rağmen, iki aydır mağdur durumdayım ve aktif olarak kullandığım bir hizmetten yararlanamıyorum.
Ödemeyi araç sahibine IBAN ile yaptığımı Martı’ya iletebilmem ve mağduriyetimin giderilebilmesi için hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
153*****640
Yücel K***
Gelişme
Martı Tag uygulamasını yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Daha önce bir sürücü ile aramızda ödeme konusunda sıkıntı yaşamıştık, ödemeyi geç yaptım ancak ödememi yaptığımı belirttim ve bu konuyu müşteri hizmetlerine ilettim.
Müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve sürücüyle iletişime geçtiklerini, herhangi bir ödeme sorunu kalmadığını, hesabımı aktif ettiklerini ve uygulamayı tekrar kullanabileceğimi söylediler. Buna rağmen uygulamaya girmeye çalıştığımda hâlâ “bir sorunla karşılaştık” uyarısı alıyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Hem ödeme sorunumun çözüldüğü söylenmesine rağmen hesabımın hâlâ kapalı olması hem de uzun süredir uygulamadan yararlanamıyor olmam beni mağdur ediyor. Hesabımın gerçekten aktif edilerek uygulamayı sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
