Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Yanıtsız Bırakıldı

Martı Scooter hizmetini kullandığım ve Martı tag sürücü hesabımın bağlı olduğu 0533 *** 72 58 numaralı hattım, hiçbir gerekçe gösterilmeden ve açıklama yapılmadan Şubat ayı başında askıya alınmıştır. Bu durumun üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ tek bir somut dönüş alamamış olmam, konunun basit bir teknik aksaklıktan çıkıp ciddi bir ihmale dönüştüğünü göstermektedir.

Hem mail yoluyla, hem telefonla arayarak hem de uygulama içi destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma tek bir muhatap dahi verilmemiş, herhangi bir açıklama, bilgilendirme, mail, SMS ya da bildirim paylaşılmamıştır. Aktif olarak paket alan ve sisteme sadık şekilde kazanç sağlamaya çalışan bir sürücüyü bu kadar uzun süre cevapsız bırakmak, kurumsal bir markanın güvenilirliği ile bağdaşmamaktadır. Bu denli bir ihmal, “paylaşım ekonomisi” vizyonuyla hareket ettiğini söyleyen bir platform için kabul edilemez bir yönetim zaafıdır.

Martı tag şu an benim tek geçim kaynağımdır. Hesabımın haksız ve belirsiz şekilde durdurulması nedeniyle yaklaşık 30 gündür iş yapamıyor, doğrudan ciddi bir gelir kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Kendini Martı’ya güvenerek bu işe veren bir sürücünün bu kadar iletişimsiz ve sahipsiz bırakılması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net şekilde, tüm detaylarıyla tarafıma bildirilmesini ve yapılan bu hatadan ivedilikle dönülerek Martı tag sürücü hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmamasını ve kayıtlı telefon numaram olan 0533 *** 72 58 üzerinden acil, net ve nihai bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.