Haksız Martı İptal Ücreti Ve İtiraz Talebi

25 Mayıs 2026 öğle saatlerinde İzmir’de Martı üzerinden yaptığım yolculuğu, acil bir işim çıktığı için mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Bu iptalin ardından uygulamada 50 TL tutarında bir ceza/ücret yansıtıldığını gördüm ve bunu haksız buluyorum.

Bu 50 TL’lik cezanın asıl beni mağdur eden kısmı, uygulamada bu ödemenin nereden ve nasıl yapılacağının hiç görünmemesi oldu. Ödeme alanı veya net bir bilgilendirme bulamıyorum, bu nedenle ileride bu tutarın faiz işleyerek veya ek masraf çıkararak karşıma daha büyük bir borç olarak çıkmasından endişe ediyorum. Konuyla ilgili itiraz etmek ve detay öğrenmek için Martı müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak sistemleri düzgün çalışmadığı için herhangi bir şekilde iletişim kuramadım.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 50 TL’lik ceza/ücret ile ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, bu borcun nereden ve nasıl ödeneceğinin net şekilde gösterilmesini ve gerekirse cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.