Haksız 1323 TL Ceza Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamazlığı

11.03.2026 tarihinde Bursa Osmangazi yönüne Mobilet üzerinden bir Martı Scooter kiralayarak yolculuk yaptım. Cihazları her zaman düzenli ve dikkatli kullanırım, sürüşüm bittiğinde de aracı uygun şekilde park edip fotoğrafını çekerek işlemi sonlandırırım. Bu sürüşümde kullandığım Scooter da zaten ben kullanırken sorunluydu, fakat buna rağmen herhangi bir şekilde cihaza zarar vermedim.

Buna karşın, 14.09.2026 tarihinde uygulama üzerinden akşam 19.00–20.00 saatleri civarında tarafıma 1323 TL tutarında bir ceza yansıtıldığını gördüm. Sık sık Martı uygulamasını kullanan biriyim ve önceki sürüşlerimde hiç böyle bir durumla karşılaşmadım. Cezanın, Scooter’ı yanlış kullanmam ya da zarar vermem kaynaklı olmadığı, önceki görseller ve sistem kayıtları incelendiğinde de görülebilecektir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonum açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm 1323 TL’lik cezanın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kayıtların detaylı şekilde incelenmesini rica ederim.