Haftalık Süper Üyelikte Kart Bilgisine Ulaşılamıyor Hatası

Martı tag uygulamasında haftalık Süper Üyelik paketiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır haftalık Süper Üyelik almak istediğimde sistem “kart bilgisine ve kullanıcı bilgisine ulaşılamadı” şeklinde uyarı veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Aynı kart ve aynı hesapla günlük Süper Üyelik alırken hiçbir sorun yaşamıyorum, yalnızca haftalık pakette bu hatayla karşılaşıyorum. Bu nedenle haftalık üyelik avantajlarından yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliyle görüşemedim, dolayısıyla sorunum için bir açıklama ya da çözüm alamadım.

Hem haftalık Süper Üyelik paketimin hesabıma tanımlanmasını hem de bu teknik sorunun detaylı olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.