Gerekçe Belirtilmeyen Hesap Askıya Alınması Ve Açıklama İsteği

Yaklaşık 3 gün önce Martı Tag hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamaya girdiğimde sadece “Hesabınız askıya alındı” uyarısını görüyorum, bunun dışında neden olduğunu açıklayan herhangi bir bilgi paylaşılmıyor.

Bugüne kadar Martı Tag’i çevremde herkese öneren, müşterilerini memnun etmeye özen gösteren, fazla mesafe isteklerinde bile sorun çıkarmadan taşıma yapan bir kullanıcıyım. Buna rağmen hesabımın aniden ve bilgisiz bir şekilde kapatılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonla ve uygulama içi destek üzerinden Martı’ya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bir açıklama yapıldı ne de sürece dair bilgilendirildim.

Martı’dan hesabımın yeniden açılmasını ve bu askıya alma işleminin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.