Gece Tag Yolculuğunda Şüpheli Kişi Ve Destek Yokluğu

14.04.2026 tarihinde saat 00.20 sularında Bursa Küçük Sanayi’den Görükle istikametine Martı tag ile bir araç çağırdım. Araca bindiğimde sürücünün yanında bir kişi daha olduğunu gördüm. Gece o saatte, yanındaki kişiyi tanımadığımı ve kendisinin gerçekten Martı tag sürücüsü olup olmadığını sorduğumda, “Sen mi insin cinsin, biz nereden bilelim” gibi son derece saygısız ve agresif bir tavırla cevap verdiler, neredeyse fiziki şiddete varacak bir tartışma yaşanıyordu. Buna rağmen o saatte başka alternatifim olmadığı için yolculuğu mecburen tamamlamak zorunda kaldım ve yol boyu kendimi güvensiz bir ortamda hissettim.

Bu yolculuğun kaydı Martı uygulamasındaki yolculuk geçmişimde görünmüyor. Uygulama üzerinden “Sorun mu var” ve “Destek al” butonlarına bastım, ayrıca internette bulduğum Martı müşteri hizmetleri numarasını aramaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Üzerinden bir gün geçmesine rağmen Martı’ya şikayetimi iletememiş olmak ve acil bir durumda hiçbir destek hattına ulaşamamak güvenlik açısından ciddi bir zafiyet hissettiriyor. Ayrıca bu, Martı tag ile üçüncü yolculuğumda da sürücünün yanında ikinci bir kişi olması ve tag’in bu şekilde kullanılması artık sistemsel bir güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor.

Martı’dan, bu yaşanan olayla ilgili tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını, sürücülerin ve yanlarındaki kişilerin tespit edilerek gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını, tag yolculuklarının daha güvenli hale gelmesi için denetim ve güvenlik süreçlerinin geliştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve güvensiz deneyim karşılığında tarafıma telafi niteliğinde ek yolculuk tanımlanmasını da istiyorum.