to read complaints and reviews, or file yours.Tag Hizmetine Erişemiyorum Ve Hesabım Kapatıldı
Martı tag uygulamasını Bursa’da 28 Nisan 2025 tarihinde bir kez kullandım ve sürüşümü sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak bu sürüşten sonra tag çağırmak istediğim her seferinde uygulamada “bir sorun ile karşılaştık” uyarısı almaya başladım ve o tarihten beri tag hizmetini hiç kullanamıyorum.
Telefon üzerinden müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım, uygulama içi canlı desteğe de yazdım ancak oradan da sorunu çözecek bir destek alamadım. Herhangi bir kural ihlali yapmadım, sorunlu bir sürüş ya da olumsuz bir durum da yaşamadım.
Hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım fiilen kullanılamaz hale geldiği için mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın incelenerek tag hizmetini yeniden sorunsuz şekilde kullanabilecek şekilde açılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığının tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir yolcu olarak Martı tag hizmetini kullanıyordum ancak 28 Nisan 2025’ten beri hesabımı kullanamıyorum. Uygulamada her denediğimde “Bir sorun ile karşılaştık lütfen daha sonra tekrar dene” uyarısı alıyorum ve tag’i hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden Martı’ya şikayet yazdım. Bana sadece dönüş sağlanacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Hem bu erişim sorununun neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını hem de Martı tag yolcu hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
