Eski Telefon Kamerası Nedeniyle Canlılık Doğrulaması Başarısız, Hesabım Kapatıldı

Martı tag uygulamasında hesabım, canlılık doğrulaması sırasında eski model telefon kullandığım ve kameram net olmadığı için yeterli canlılık belirtisi görülmediği gerekçesiyle yaklaşık 3 ay önce, 01.01.2026 tarihinde kapatıldı. Doğrulama esnasında fotoğrafımı telefon üzerinden çektim ancak cihazım eski ve kamerası çok iyi olmadığı için görüntü yeterince net çıkmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun canlılıkla ilgili olduğunu söylediler, ben de kendilerine telefonumun eski model olduğunu ve bu nedenle net fotoğraf çekemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hesabım kapatıldı ve tekrar açılmadı. Martı tag’i hafta içi ve hafta sonu yalnızca nadiren kullanan biriyim ve hesabımda herhangi bir borç, ceza veya olumsuz bir kaydım bulunmamaktadır. Bugüne kadar yaptığım yolculuklarda da ne yolculuklardan ne de sistemden herhangi bir olumsuz geri bildirim almadım.

Şu an çalışmadığım için maddi olarak sıkıntı yaşıyorum ve gelir elde edebilmek adına Martı tag sürücülüğüne ihtiyaç duyuyorum. Eski model telefon kullandığım için yaşadığım bu teknik/yazılımsal sorun nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve canlılık doğrulaması konusunda, telefonumun teknik yetersizliği göz önünde bulundurularak yardımcı olunmasını talep ediyorum.