to read complaints and reviews, or file yours.Eski Hesaptaki Kimlik Bilgisi Nedeniyle Yeni Numarada Kimlik Doğrulayamama Ve Destek Cevapsızlığı
Martı Tag uygulamasında eski telefon numarama kayıtlı olan hesabımda T.C. kimlik numaram göründüğü için, şu an kullandığım 0544******308 numarasıyla yeni bir hesap açıp kimliğimi doğrulayamıyorum. Sistem, T.C. kimlik numaramın zaten başka bir hesapta kayıtlı olduğunu belirterek işlem yapmama izin vermiyor. Eski numaram olan 0544******07 ile kayıtlı olan hesapta T.C. kimlik bilgilerimin bulunduğunu düşünüyorum.
Bu sorun yaklaşık 7–8 aydır devam ediyor ve bu süre boyunca hem uygulamayı kullanamıyor hem de kimlik doğrulamasını yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Martı Tag destek birimine yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Eski numaram olan 0544******07’ye kayıtlı hesabımın tamamen silinmesini ve T.C. kimlik bilgilerimin o hesaptan kaldırılmasını, ardından da mevcut numaram olan 0544********08 ile açtığım veya açacağım hesabımda kimlik doğrulamasının sorunsuz bir şekilde yapılabilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Martı tag uygulamasına yeni telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda iki senedir kimlik doğrulama aşamasında ilerleyemiyorum. Uygulama, T. C. Kimlik numaramı girdiğimde “Bu T. C. Kimlik numarası ile daha fazla hesap oluşturulamaz” uyarısını veriyor ve hesabımı kullanamıyorum. Eski hattım Vodafone’a aitti, numaram değiştiği için yeni hattımla sisteme girmeye çalıştığımda da aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Bu sorun nedeniyle uzun süredir Martı tag hizmetlerinden faydalanamıyorum. Uygulama içinde veya başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, dolayısıyla durumum incelenmedi ve çözülmedi. T. C. Kimlik numaramla ilişkili eski hesabımın incelenmesini, gerekiyorsa eski numaramın kaldırılarak yeni telefon numaram 0544 *** ** 08’in tanımlanmasını ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kimlik doğrulama sorunumun giderilerek Martı tag hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu süreçte tarafıma 0544 *** ** 08 numaralı telefonumdan dönüş yapılmasını rica ederim.
