Erken Sonlanan Abonelik Çalışanları Mağdur Ediyor

Martı tag üzerinden geçen Cuma akşamı saat 20.00’de 1 haftalık abonelik satın aldım. Bu aboneliğin bu hafta Cuma akşamı yine saat 20.00’ye kadar devam etmesi gerekirken, sabah uygulamaya girdiğimde aboneliğimin sona erdiğini ve benden yeni “süper üyelik” almamı istediğini gördüm. Her şeyin bu kadar zorlaştığı bir dönemde, çalışanın bu şekilde mağdur edilmesi ve sistemin aboneliği erkenden bitirmesi kabul edilebilir değil.

Zaten sistemde ciddi sıkıntılar varken bir de bu durumla karşılaşıyoruz. Zaman zaman sistem çöktüğü için müşterilerden ücret alamadığımız oluyor, küçük yaştaki çocuklar bizim adımıza sefer açıp iptal edebiliyor; bu yüzden polislerle uğraştığımız ve cezalarla karşılaştığımız oluyor. Tüm bu sorunlar yetmezmiş gibi, şimdi de aktif olması gereken aboneliğimin erkenden sonlandırılmasıyla karşılaştım. Mail yoluyla durumu bildirdim fakat bu tür konularda geri dönüş yapılmadığını, çalışanların mağduriyetinin çok da önemsenmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle aboneliğimin erken sonlandırıldığı süre boyunca mağdur olduğum zamanın telafi edilmesini talep ediyorum. Abonelik süremde yaşanan bu hatanın incelenerek, hakkım olan sürenin yeniden tanımlanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemin gözden geçirilmesini istiyorum.