Cüzdanıma Yüklediğim 500 TL Kullanılamıyor Ve İade İstiyorum

Yaklaşık 1 ay önce Martı tag uygulamasındaki cüzdanıma 500 TL yükledim. Ancak bu bakiyeyi ne karta aktarabiliyorum ne de yolculuklarda kullanabiliyorum. Uygulama sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, canlı desteğe yönlendiriyor, canlı destekte ise herhangi bir çözüm sunulmadan adeta kısır bir döngüye giriliyor. Uygulama içinden ve diğer kanallardan da denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bursa’da kullanmak üzere yüklediğim 500 TL’lik bakiyemin, artık kullanılamadığı için, kartıma geri iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.