Arızalı Scooter Kullanımından Alınan Ücret Ve Haksız Ceza İadesi

12.03.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de Martı Scooter kiralamak istedim. Scooter’ı açtıktan sonra arızalı olduğunu fark ettim ve sadece birkaç metre ilerleyebildim. Hemen uygulama üzerinden arıza bildirimi yaptım, destek ekibi de bu sırada geldi.

Scooter’ı neredeyse kullanamamama rağmen 167 TL hizmet bedeli yansıtıldı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bu tutar için iade oluşturduklarını söyledi ancak hesabıma herhangi bir iade düşmediği gibi bu kez de 600 TL cezai işlem uygulanmış görünüyor. Bu cezai işlemle ilgili de bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda talep oluşturduklarını, dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem kullanmadığım bir hizmet için ücret alınması hem de üstüne haksız bir cezai işlem uygulanmasından dolayı mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, arızalı Scooter nedeniyle tahsil edilen 167 TL hizmet bedelinin ve haksız yere uygulanan 600 TL cezai işlemin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.