Açılmayan Scooter Ve Çekilen Ücret İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

İstanbul Ümraniye’de dün Martı Scooter kiralamak istedim, ödemeyi yapmama rağmen Scooter açılmadı ve kullanıma başlamadım. Buna rağmen Kuveyt Türk bankasındaki, son 4 hanesi 0513 olan kartımdan 150 TL tutarında ücret çekildi.

Uygulama içinde sürüş veya işlem numarası görünmediği için detaylara ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım.

Kullanmadığım bir sürüş için kartımdan çekilen 150 TL tutarın iadesini ve Martı hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve destek süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mecralara başvuracağım.