150 TL Çekim Ve Çalışmayan Scooter Ücretleri İçin İade Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Şikayeti

13 Temmuz öğle saatlerinde Martı hesabıma bağlı kartımdan ne olduğunu anlayamadığım şekilde üç kez 50 TL olmak üzere toplam 150 TL çekim yapılmış. Bu tutarlar önce iki gün provizyonda bekledi, iptal olur diye düşündüm ancak daha sonra ekstreye kesin işlem olarak yansıdı.

Aynı gün Maltepe sahilinde saat 15.00 civarında iki kez sürüş başlatmama rağmen Scooter çalışmadı, buna rağmen ücretlendirme yapıldı. Hem bu hatalı sürüşler hem de kartımdan çekilen üç adet 50 TL’lik tutar için iade talep etmek istiyorum fakat müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen kimse cevap vermedi.

Duruma sinirlenip hesabımı silmek istedim, uygulama “silme talebiniz alındı” diyor ancak hesap fiilen silinmiyor, hala kullanılabilir durumda görünüyor. Kullanıcıyı bu kadar mağdur eden, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunmayan ve hesabını bile düzgün kapatmayan bir sistemi bir daha kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım bu süreçte kartımdan çekilen toplam 150 TL’nin ve çalışmayan iki sürüşe ait tüm ücretlerin iadesini ve Martı hesabımın tamamen silinmesini talep ediyorum. Hesabım e*********@gmail.com adresiyle kayıtlıdır.