Haksız 150 TL Çekim Ve Geri Ödeme Bekleyişi

23 Mayıs’ta İstanbul Üsküdar’da Martı Scooter kiraladım. Scooter düzgün çalışmadığı için çok kısa süre içinde tekrar park ettim ve bu kısa kullanım için uygulama üzerinden 18,98 TL ücret kesildi, buna itirazım yok. Ancak hemen ardından banka hesabımdan 150 TL çekildiğine dair SMS aldım.

Bunun üzerine Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, uygulama üzerinden yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen kimseye bağlanamadım. En son telefonla görüştüğümde, 23 Mayıs’ta bana bu 150 TL’nin ilk kullanımda çekildiğini, sürüş ücreti 150 TL’yi aşmadıysa 1–5 iş günü içinde iade edileceğini söylediler. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Martı hesabım M*** S**** Y***** adına kayıtlıdır. Bankamdan ve uygulamadan işlem tarih ve saat bilgisi ile dekontu da görebilmekteyim. Habersiz ve haksız yere çekilen 150 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.