Açıklama Olmadan Martı Tag Hesabım Kısıtlandı Ve Araç Çağıramıyorum

Martı Tag otomobil hizmetini düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 15 gündür hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı ve bu süre boyunca araç çağıramıyorum. Uygulamayı açtığımda sürekli “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” uyarısını görüyorum ve sistem beni hizmetten tamamen dışarıda bırakıyor.

Ben bir devlet memuruyum ve yolcu profilimde bugüne kadar kimseyle en ufak bir sorun yaşamadım. Bu kısıtlama öncesinde hesabımda ödeme, ceza, güvenlik uyarısı ya da benzeri olağan dışı hiçbir durum da yaşanmadı. Buna rağmen yalnızca online otomatik asistandan destek alabildim, canlı bir yetkiliyle görüşemedim. Otomatik asistan da “bilgi veremiyoruz” şeklinde genel bir yanıt dışında hiçbir açıklama yapmadı ve sorunum çözülemedi. Neden kısıtlama olduğunu bilmemek ve hiçbir açıklama alamamak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Martı Tag hesabımın neden kısıtlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız bir durum varsa hesabımın derhal tekrar açılmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerimin ve kimlik bilgilerimin yalnızca firma yetkilileriyle paylaşılmasını, üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle rica ediyorum.