Açıklamasız Hesap Kısıtlaması Ve Yolculuk Talebi Engeli

Martı Tag uygulamasını düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 19 Ekim Pazartesi gününden bu yana uygulamada sürücü geri bildirimi sebebiyle hesabım kısıtlandığı için iki haftadır yolculuk talep edemiyorum.

Sürücü ile en ufak bir problem yaşanmadı, aramızda herhangi bir tartışma ya da olumsuzluk olmadı. Daha önce sadece bir kere ödeme tarafında küçük bir aksaklık olmuştu, onu da hemen düzelttim ve o tarihten sonra da sorunsuz bir şekilde uygulamayı kullanmaya devam ediyordum. Buna rağmen şu an uygulamayı açtığımda “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” uyarısı alıyor ve yolculuk talep edemiyorum. Tarafıma e‑posta, SMS ya da uygulama içi hiçbir gerekçe iletilmedi.

Hesabımın neden kısıtlandığının açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haklı bir gerekçe yoksa bu kısıtlamanın kaldırılarak hesabımın yeniden yolculuk talep edebilecek şekilde aktif hale getirilmesini rica ediyorum.