to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kısıtlamadan Şikayet: Tag Hizmeti Kullanılamıyor
Martı tag uygulamasında 6 Temmuz’dan beri hesabım haksız yere kısıtlı durumda. Uygulama üzerinden tag çağırmak istediğimde ekranda sadece “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” hatasını görüyorum ve hiçbir şekilde araç çağıramıyorum. Herhangi bir kural ihlali, olumsuz bildirim ya da tarafıma iletilmiş bir gerekçe olmadığı halde hesabım fiilen kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım bu sorunu defalarca farklı zamanlarda denememe rağmen sorun hiç düzelmedi, temmuz ayından bu yana tag hizmetini kullanamıyorum. Uygulama içinden ya da başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım ve neden kısıtlama olduğunu da öğrenemedim.
Martı tag’dan, hesabımda herhangi bir ihlal ya da somut gerekçe yoksa bu haksız kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabımda gerçekten bir kısıtlama sebebi varsa bunun da açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Martı uygulamasında tag hizmetini 6 Temmuz’dan bu yana kullanamıyorum. Uygulama üzerinden tag çağırmak istediğimde harita ekranında “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve yolculuk başlatamıyorum. Bu nedenle hesabımın kısıtlanmış olabileceğini düşünüyorum ve uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.
Martı’nın hesabımı inceleyerek varsa kısıtlamanın kaldırılmasını ve tag hizmetini yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
