to read complaints and reviews, or file yours.Tag Uygulamasında Yolculuk Başlatılamıyor Ve Hesap Kısıtlaması Açıklanmadı
Martı tag uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Dünden beri tag üzerinden yolculuk talep etmeye çalıştığımda her seferinde “tekrar dene” uyarısı alıyorum ve bu nedenle yolculuk başlatamıyorum.
Uygulama içi destek kısmından durumu ilettiğimde ise otomatik bir mesajla hesabımın kısıtlandığı bilgisi verildi ancak bu kısıtlamanın gerekçesine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir kural ihlalim ya da tarafıma iletilmiş bir uyarı olmamasına rağmen hesabımın neden kısıtlandığını bilmeden hizmeti kullanamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın hangi gerekçeyle kısıtlandığını, mümkünse somut ve detaylı şekilde öğrenmek ve eğer bu işlem hatalı bir değerlendirme sonucu yapıldıysa kısıtlamanın kaldırılarak hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Dün Martı tag ile yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından arandım. Arayan temsilcinin tutumu son derece amatör ve aşırı yavaştı, süreci yönetme şekli profesyonellikten uzaktı ve bana sunulan çözüm hem mantık dışıydı hem de etik olmadığını düşündüğüm bir yaklaşımdı. Bu süreç sonunda mağdur oldum ve birkaç gündür hesabım haksız yere kısıtlı durumda.
Şu an hesabım kısıtlandığı için Martı tag hizmetini normal şekilde kullanamıyorum. Üstelik tüm bu yaşananlara rağmen, konu hakkında yetkin ve sorunu gerçekten ele alabilecek bir muhatap bulamadım.
Martı’nın bu konuda beni doğrudan aramasını, normal bir müşteri temsilcisi değil daha üst ve yetkili bir mevkide olan bir temsilci ile görüşmeyi talep ediyorum. Hem yaşanan süreç için özür dilenmesini hem de hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan kısıtlanan hesabımın yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
