541,03 TL'lik Martı Cüzdan İadesi Gecikti

Martı hesabımda bulunan 541,03 TL tutarındaki Martı cüzdan bakiyemin iadesi için 31 Ağustos’ta başvuruda bulundum. Hem canlı destek üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede iadenin onaylandığı ve 1–7 gün içinde, yükleme yaptığım karta geri yatırılacağı bilgisi verildi. Ayrıca mail yoluyla da iadenin yapılacağına dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen bugün 15 Eylül olmasına karşın kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve hesap hareketlerimde de bu tutara dair bir işlem görünmüyor.

Söz konusu 541,03 TL’lik yüklemeyi 18 Nisan tarihinde yapmıştım ve Martı hesabım 0544********55 numaralı telefon üzerinden kayıtlı. Defalarca kontrol etmeme rağmen iade hala gerçekleşmedi ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaşadığım bu gecikmenin giderilerek 541,03 TL tutarındaki Martı cüzdan bakiyemin, yükleme yaptığım karta en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.