Martı Cüzdan İadesi Gecikmesi: 860,14 TL Hâlâ Hesaba Yansımadı

Martı uygulamasındaki Martı Cüzdan bakiyemin iadesi için destek birimine başvurdum. 14 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma gönderilen e-postada iade talebimin onaylandığı ve cüzdan bakiyemin 1–7 iş günü içerisinde, yükleme yaptığım banka hesabına yansıyacağı açıkça belirtildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bunun üzerine tekrar iletişime geçtim. 30 Temmuz 2026 tarihinde bu kez uygulama üzerinden 860,14 TL tutarındaki iade talebimin olumlu değerlendirildiği ve tutarın yine 1–7 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağı bildirimi geldi. Bugün 12 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla, aradan haftalar geçmiş olmasına rağmen 860,14 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma ulaşmadı.

İki ayrı tarihte iade talebimin onaylanmasına ve belirli süreler verilmesine rağmen, ücretimin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden şikayetçiyim. Martı'dan 860,14 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin, ilk yükleme yaptığım banka hesabına aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca işlem gerçekten bankaya iletildiyse, iade işlem tarihiyle birlikte banka nezdinde sorgulayabilmem için işlem/ARN/referans numarasının da tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.