3084 TL Ceza İçin Martı Tag Yolcusu Şikayeti Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

30.12.2025 tarihinde saat 13:07 sularında İstanbul Eyüpsultan Ayvansaray Kavşağı’nda Martı Tag üzerinden yolcu olarak yaptığım yolculuk sırasında sivil trafik ekipleri tarafından durdurulduk. Bu esnada sürücünün duruma hemen teslim olması ve yeterince itiraz etmemesi sonucunda 5216/5393 kapsamında tarafıma 3.084 TL tutarında idari para cezası kesildi. Aynı olayda Martı Tag sürücüsüne de ceza yazıldı ve araç bağlandı.

Bu süreçte Martı müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde konunun ilgili birime iletileceği ve benimle geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak uzun süre kimse beni aramadı. En son Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda Martı tarafından arandım; fakat bu aramanın yalnızca şikayeti silmek amacıyla yapıldığını, somut hiçbir ilerleme sağlanmadığını fark ettim. Bu görüşmeden sonra şikayetimi sildiğime de pişman oldum, çünkü mağduriyetim olduğu gibi devam etti.

Ben bu yolculukta Martı Tag’i yalnızca yolcu olarak kullandım, ticari bir faaliyetim yoktu ve sürücünün tutumu ile yaşanan sürecin sonucunda bu cezaya maruz kaldım. Martı’nın sistemleri üzerinden organize edilen bu yolculuk sırasında yaşanan olayda yolcu olarak mağdur edildiğimi görmesini ve bana kesilen 3.084 TL’lik cezanın tarafımca değil, Martı tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin incelenerek cezanın ödenmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.