Martı Yolculuğu Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Ceza Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

01/11/2025 tarihinde İstanbul Kartal’dan Kadıköy’e, gece 00:00-01:00 saatleri arasında Martı tag yolcusu olarak yolculuk yaptım. Martı’nın yasal ve kullanıma uygun olduğuna dair haberler yayınlamasına rağmen, bu yolculuk sonrası ayırıcı işaret bulundurmayan araçla seyahat ettiğim gerekçesiyle 3084₺ tutarında ceza kesildi.

Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şu an cezayı ödemedim ve beklemedeyim. Yaşanan bu mağduriyetin, Martı’nın kullanıcılarını bilgilendirmesi ve koruması gereken bir dönemde gerçekleşmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Martı’dan beklentim, bu konuda kullanıcılarının yanında durması ve mağduriyetimi gidermek için elinden geleni yapmasıdır. İster cezanın iptali, isterse ödenmesi yoluyla çözüm sunmalarını talep ediyorum.