to read complaints and reviews, or file yours. 
Mars Neo sanal kartımın bağlı olduğu hesabın bugün itibarıyla kapatılmasını talep ediyorum. Artık bu hesabı ve hizmeti kullanmak istemiyorum.
Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum ve hesabımın kapatılmasıyla ilgili işlem yaptıramıyorum. Bu nedenle hesabımın en kısa sürede kapatılmasını ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ayrıca kişisel bilgilerimin korunmasını, hiçbir şekilde üçüncü şahıslar ile paylaşılmamasını talep ediyorum. Aksi bir durumda kişisel verilerimin izinsiz paylaşımıyla ilgili gerekli hukuki süreci başlatma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum. Gerek hesap kapatma talebim gerekse müşteri temsilcisine ulaşamama problemimle ilgili ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Mars Neo hesabımı yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabım kilitlendiği için giriş yapamıyor, kart başvurusu gerçekleştiremiyor ve para yükleyemiyorum. Uygulamada sadece "kilitli" uyarısı görünüyor, başka bir açıklama yapılmıyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletiş...
22 Kasım 2025 tarihinde saat 10:00-11:00 arasında Neobank üzerinden Mars kart Neo hesabımla biri 1.000 TL, diğeri 19.000 TL olmak üzere iki adet işlem gerçekleştirdim ve bu işlemler onaylandı. Bu işlemlerden kısa bir süre sonra, herhangi bir gerekçe sunulmadan “Hesabınız operasyon tarafından donduru...
Yaklaşık 3-4 ay önce Mars hesabıma erişim sağlayamamaya başladım. Bugün tekrar giriş yapmayı denediğimde, hesabımda kayıtlı olan telefon numarasının değiştiğini fark ettim. Telefonum yurt dışı olduğu için SMS alamıyorum ve hesabıma ait e-posta adresi veya kullanıcı adını da hatırlamıyorum. Konuyla i...
Mars finansal yazılım’ın mars Neo dijital cüzdan uygulaması üzerinden yaşanan sorunlar, müşteri haklarının etkin bir şekilde gözetilmediği izlenimini oluşturmaktadır. 11 gündür defalarca aramama ve e-posta yoluyla iletişim kurmama rağmen, haklarımın hâlâ hesabıma tanımlanmamış olması ve mağduriyetim...
Yorumlar