Misafir Getirme Hakkımın Reddedilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mars Athletic bünyesinde Mac One Platinum üyesiyim ve bu üyelik için yıllık yaklaşık 75.000 TL ödeme yapmaktayım. Arkadaşım ise Mac Gold / Macfit üyesi olup yıllık yaklaşık 45.000 TL ödemektedir. Bu üyelikleri tercih etmemizde, Mac/One kulüplerine giriş hakkı ve benim kendi üyeliğim kapsamında sahip olduğum misafir getirme hakkı özellikle belirleyici olmuştur.

23.03.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de bulunan Mac/One Brandium kulübüne, arkadaşım ile birlikte giriş yapmak üzere gittik. Kulübe giriş esnasında görevli personel ve doğrudan kulüp müdürü E** Y**** K******, arkadaşımın Macfit üyesi olduğu gerekçesiyle, arkadaşımı kulübe alamayacaklarını, misafir olarak da içeri kabul etmeyeceklerini ve Mac/One kulüplerine giriş hakkının kaldırıldığını sert ve mesafeli bir tavırla tarafımıza iletti.

Bu esnada kendisine, “Peki ben sokaktan rastgele iki kişi çevirip onları misafir olarak içeri sokabiliyor muyum?” diye sordum. Kulüp müdürü E** Y**** K****** bu soruya açıkça “Evet” cevabını verdi. Yani sistemlerinde kayıtlı, düzenli üyelik ücreti ödeyen Macfit üyesi olan arkadaşım kulübe alınmazken, kim olduğu belli olmayan, hiçbir üyelik ilişkisi bulunmayan kişilerin misafir olarak içeri alınabileceği ifade edilmiştir. Bu yaklaşımın ne mantıkla, ne makul tüketici beklentisiyle, ne de dürüst ve şeffaf hizmet anlayışıyla bağdaştığını düşünmüyorum.

Yüksek bedel ödeyerek sahip olduğum Mac One Platinum üyeliğimde tanımlı misafir getirme hakkımı, kulüp müdürünün bu yorumu ve uygulaması nedeniyle fiilen kullanamamış bulunuyorum. Dışarıdan herhangi bir kişiyi misafir olarak içeri sokabilecekken, zaten Macfit üyesi olan arkadaşımın alınmaması, üyelik haklarımın fiilen ve açıkça engellendiğini göstermektedir. Üyelik koşullarının bu şekilde değiştirilmesine rağmen, tarafıma zamanında, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Bu çerçevede, öncelikle Mac/One Brandium kulübü ve Mars Athletic/Macfit bünyesinde, üyelik koşullarında yapılan bu değişikliklerin, tüketiciler yeterli ve zamanında bilgilendirilmeden uygulanması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında uygun idari işlemlerin tesis edilmesini talep ediyorum. Arkadaşımın Mac Gold üyeliği kapsamında daha önce tanındığı bildirilen Mac/One kulüplerine giriş hakkının ne zaman, hangi gerekçeyle ve hangi yöntemle kaldırıldığının araştırılmasını ve tüketiciler bilgilendirilmeden hak kaybına uğratılmasının önlenmesini istiyorum.