Macfit Brandium Şikayeti

17 Şubat akşamı Macfit Brandium şubesine gittim. 16 Şubat’ta Gold yıllık üyeliğimi yenilemiştim. Kulübe gittiğimde, geçen yıl Mart ayı itibarıyla Gold üyelerin artık Mac kulüplerine giriş yapamadığını öğrendim. Bu değişiklik tarafıma önceden bildirilmediği için, ancak kapıda geri çevrildiğimde bilgi sahibi oldum.

Tarafıma, üyeliğimi 18 Şubat’ta yenilemiş olmam halinde 17 Şubat’ta giriş yapabileceğim söylendi. İki saatlik yol geldiğimi, kural değişikliğinden haberdar olmadığımı belirterek tek seferlik giriş için ricada bulundum ve gerekirse ücret ödeyebileceğimi ifade ettim.

Kendini kulüp müdürü olarak tanıtan yetkili, inisiyatifin kendilerinde olduğunu ancak kullanmayacaklarını söyledi. Görüşme ilerledikçe bu kez konunun kendi yetkilerinde olmadığını belirterek önceki ifadesiyle çelişti. Çelişkiyi hatırlattığımda böyle bir şey söylemediğini iddia etti; ardından geçmişte bu konuda inisiyatif kullandıklarını ancak artık yapamadıklarını söyledi. Daha sonra da giriş kararının resepsiyon ekibinde olduğunu, fakat kendisi varken kimsenin alınamayacağını belirtti. Bu ifadeler, süreç boyunca net ve tutarlı bir açıklama yapılmadığını gösterdi.

Talebim kabul edilmeyebilirdi; ancak en azından açık, çelişkisiz ve saygılı bir iletişim beklerdim. Yaşadığım deneyim, profesyonellik açısından benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu şubeyi artık kullanmamayı düşünüyorum. Ancak benzer durumların yaşanmaması adına, ilgili müdür ve ekibin özellikle iletişim ve tutarlılık konusunda bilgilendirilmesini rica ederim.