Marriott Hotels Pendik Memnuniyetsizliği

28.06.2025 tarihinde “Marriott Pendik” otelde oğlumun düğün merasimini yapmak için tercih ettik fakat ettiğimize çok pişman olduk. Hem maddi hem de manevi olarak zarar gördük. Yaşadığımız kötü deneyim sonrası çok üzüldük.

Düğün öncesinden birçok sefer görüşmeye, detayları konuşmaya gittik. Her şeyi ayrıntılarıyla konuştuk. En büyük sıkıntı düğün günü klimalar bozulmuş çalışmıyordu ve çok kere uyarmamıza rağmen çalıştıramadılar. Çok erken vakitlerde oteldeydik ve burada organizasyon yapılacağını biliyorlardı. Tamir edilmesi için yeterli süreleri vardı ama hiç umursamamışlar ortam aşırı sıcaktı. Odalarda kalanlar bile klimadan şikayet ediyordu. Düğüne gelen misafirlerimiz ortamdaki bu sıcak sıkıntısı ile beraber masalara su ve soğuk içecek istediler fakat bırakın soğuk içecek servisini misafirlerimiz garsonlardan su bile alamadı. Misafirim “bir tane soda istedim gece sonunda ancak bir sodayı zor getirdiler” dedi. Bu hem bizi üzen hem de misafirimiz için çok kötü bir izlenim bırakan bir deneyim yaşamalarına sebep oldu.

Görüşmeye gittiğimizde her iki masaya bir garson olması üzerine anlaşmamıza rağmen salonda çok az garson vardı. 20 den fazla garson olacağını söylediler ama en fazla 5-6 garson vardı. Bundan kaynaklı yemek servisi maalesef yapılamadı, ana yemek çok geç geldi çoğu misafirlerimiz yemek servisi alamadan gitti. Ana yemekten önce çıtır mantı ikramı vardı ama mantı hem çok kalın hem çok fazla kızartılmıştı haliyle misafirlerimizin hiç biri yiyemedi. Diş kesmiyor bıçak kesmiyordu. Düğünden önce menü tadımında yediğimiz mantı ile alakası yoktu. Mantı için verdiğimiz geri dönütün yapılmasını bırakın aksine daha kötü halde verildi.Ses sistemi deseniz çok kötüydü, devamlı tiz sesler ile kulakları perişan etti. Bunların hepsi bizim “5 yıldızlı otelde” aldığımız hizmetin kalitesizliği. Maalesef normal bir düğün salonunda düğünümüzü yapsaydık eminim bundan çok daha iyi hizmet alırdık. En azından misafirlerimi “suya” ulaşılabilirdi.Dünyanın parasını verdik, paramızla rezil olduk. Maalesef çok üzücü oldu. Biz paramızla rezil olduk.