Montun Kalitesiz Gelmesi Ve Boyner'in İade Şube Şartı

Boyner online üzerinden 7 Kasım civarında Buratti Regular erkek mont satın aldım. Ürün Boyner güvencesi ve marka değerine güvenerek, satıcı olarak da Markastok göründüğü için içim rahat bir şekilde sipariş verdim. Ancak gelen mont görseldeki ve beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamıyor, oldukça vasat duruyor ve ilk geldiğinde üzerinde tebeşir tozu gibi beyaz izler vardı. Bu izleri elimle sildiğim için şu an görünmüyor ama ürünü ilk açtığımda böyle gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

7 Kasım’da iade talebi oluşturdum, ekranda 14’üne kadar ürünü Aras Kargo şubelerine bırakmam gerektiği yazıyordu. Ancak ikamet ettiğim yere en yakın Aras Kargo oldukça uzak, yakınımda Aras Kargo şubesi bulunmuyor. Bunun üzerine Boyner’i arayıp, kargonun evden alınmasını talep ettim. Boyner müşteri hizmetleri, Boyner online içinde alt satıcılardan alınan ürünler için evden kargo alma hizmeti olmadığını, benim ürünü şubeye götürmem gerektiğini söyledi.

Ben ürünü Boyner üzerinden, Boyner güvencesiyle satın aldım; alt satıcının arkasında durulmamasını ve iade için bu kadar kısıtlı, şube şartına bağlı bir süreç işletilmesini kabul etmiyorum. Hem ürün görsellerdeki kaliteyi taşımıyor hem de iade süreci bana mağduriyet yaşatıyor.

Boyner’den ve alt satıcısı Markastok’tan, bu montun iadesinin sağlanmasını, kargonun herhangi bir kargo firmasıyla ve gönderi ücretinin alıcı firma tarafından karşılanarak alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Boyner ve Markastok’un konuya çözümsel ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde yaklaşmasını istiyorum.