Modamizbir'den İade Tamamlandı Görüntüsü Yanıltıyor, Para İadesi Yapılmadı

Modamizbir’den 6 Ekim 2026 tarihinde “Siyah Nubuk İçi Kürklü Cep Detaylı Erkek Mont” satın aldım. Montun kalıbı küçük olduğu için bana dar geldi ve ürünü iade etmeye karar verdim. PTT Kargo ile iade gönderdim, kargo takip bilgilerinde ürünün Modamizbir’e teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 10712145, ürün bedeli 1.499,99 TL ve kargo ücretiyle birlikte ürüne toplamda yaklaşık 1.630 TL ödemiş durumdayım. İade işleminde 130 TL’yi kargo ücreti olarak kendilerinde bırakmışlar, bunun haricinde kalan tutarın iade edildiği kendi sitelerinde “iade tamamlandı/onaylandı” şeklinde görünüyor. Ancak bankamı aradığımda, karşı tarafın herhangi bir para transferi başlatmadığı, bu nedenle hesabıma hiçbir iadenin yansımadığı açıkça söylendi.

Yani Modamizbir’in kendi sisteminde iade tamamlanmış görünmesine rağmen, gerçekte Ziraat banka kartıma tek kuruş iade yapılmamış durumda. Ürün çoktan ellerine ulaşmış olmasına rağmen ne gerçek bir para iadesi yapılıyor ne de firma ile sağlıklı bir şekilde iletişim kurulabiliyor.

Modamizbir’in iade ettiğim mont için ödediğim 1.499,99 TL ürün bedelini ve toplamda 1.630 TL’ye varan ödememle ilgili haksız kargo kesintisi konusunu inceleyerek, Ziraat banka kartıma eksiksiz ve gerçek bir iade yapmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinde “iade edildi” gösterip bankaya hiçbir transfer yapmama gibi tüketiciyi yanıltan bu durumla ilgili de tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.