to read complaints and reviews, or file yours.Royal Canin Sterilised Tavuklu Kedi Maması Kusmaya Neden Oldu Ve İade Talep Ediliyor
Markamama internet sitesinden 4 Ekim 2026 tarihinde Royal Canin Sterilised tavuklu 10 kg kısırlaştırılmış kedi maması satın aldım. Mamayı kedime vermeye başladığım ilk günden itibaren kedim mamayı yediği günlerde sürekli kusmaya başladı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştık.
Kedimi veterinere götürdüğümde herhangi bir sağlık problemi olmadığını, kullandığım mamada sorun olabileceğini söylediler. Bunun üzerine aynı marka ve aynı ürünün daha küçük paketini bir petshoptan aldım ve kedime onu verdiğimde kusmanın tamamen kesildiğini gördüm. Bu nedenle Markamama’dan aldığım büyük paketteki mamada bir problem olduğunu düşünüyorum.
Şu ana kadar Markamama müşteri hizmetleriyle bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. Kedimin sağlığını riske atan bu problemli ürünle ilgili olarak, Markamama’nın siparişimi iptal edip ürünü iade almasını veya ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Özüm K., Öncelikle sevimli dostumuza geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Yaşadığınız bu durum ve kedinizin sağlığı bizler için her şeyden daha önemlidir. Şikayetinize istinaden sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde, ürün ambalajının atıldığını ve mamanın saklama kabına aktarıldığını öğrendik. Gıda ve mama güvenliği prosedürlerimiz gereği, üretim serisi (parti/lot numarası) ve son kullanma tarihi kontrollerinin yapılabilmesi için orijinal ambalaj bilgilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Bu durumu üretici firma olan Royal Canin Türkiye yetkililerine ilettik ve inceleme sürecini başlattık. Üretici firmadan gelecek resmi değerlendirmeyi beklemekle birlikte, bu süreçte sizi ve dostumuzu mağdur etmemek adına çözüm arayışımız devam etmektedir. Üretici firmadan dönüş alır almaz sizinle yeniden iletişime geçerek süreci netleştireceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, dostumuza sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
