to read complaints and reviews, or file yours.Royal Canin Sterilised Kedi Maması Bozulmuş, Kedim Yemiyor
3 Şubat 2026 tarihinde Markamama uygulaması üzerinden ts03021248641 sipariş kodu ile 15 kg Royal Canin Sterilised kısırlaştırılmış kedi maması satın aldım. Bu ürünü daha önce de defalarca alıp kedime güvenle kullandım ve kedim bu mamayı her seferinde iştahla yiyordu. Ancak bu kez gelen mamayı kesinlikle yemiyor.
Paketi sadece dün açtım, çünkü önceki maması yeni bitmişti ve ürünü ilk kez bu tarihte deneme imkanım oldu. Mama paketi elime geçtiği andan itibaren son derece özenli şekilde, nemden ve güneşten uzak, serin, ışık görmeyen bir yerde, altı yere temas etmeyecek şekilde muhafaza ettim. Buna rağmen kedimin bu mamaya yaklaşmaması, koklayıp bırakması nedeniyle ürünün ya orijinal olmadığından ya da orijinal olsa bile bozuk olduğundan ya da içeriğiyle oynandığından şüpheleniyorum.
Daha önce aynı marka ve aynı tür mamayı sorunsuz kullanan biri olarak bu durumu kesinlikle müşteri hatası olarak görmüyorum ve bu yönde yapılabilecek herhangi bir ithamı da kabul etmiyorum. Ürün için 5.499 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve şu an hem maddi hem de kedimin sağlığı ve beslenmesi açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün acilen incelenmesini, gerekirse iade veya değişimle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Smt S., . Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürün kullanımı ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Markamama.com.tr ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Royal canin beni arayıp yaşadığım problemden dolayı yeni mama göndereceğini söyledikten sonra sırra kadem bastı maillerime dönüş sağlamıyor
Sevgili Smt S., Royal Canin Sterilised Kedi Maması Bozulmuş, Kedim Yemiyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sümeyye.
