to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Faturam İki Hafta Sonra Hâlâ Gelmedi: Acil Düzenleme Talebi
Marka Park’ın web sitesi üzerinden 7 Mart tarihinde yaklaşık 70.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait kurumsal fatura talebinde bulundum çünkü bu harcamayı şirketimde gider olarak göstermek zorundayım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen halen kurumsal faturamı alamadım.
Bu süre içinde hem mail yoluyla hem de telefonla en az üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden vergi levhası, ünvan, vergi numarası gibi bilgileri istediler, tüm istenen evrak ve bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen her seferinde sadece oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor. Kurumsal faturanın kesileceği söyleniyor ancak ne fatura gönderiliyor ne de net bir tarih veriliyor.
Yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama ve tüm bilgilerimi iletmeme rağmen kurumsal faturamın hâlâ düzenlenmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili siparişime ait kurumsal faturanın, yasal süreler de dikkate alınarak acilen düzenlenip tarafıma mail yoluyla iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizin geçmiş tarihli olduğunu görüyor ve o dönemde yaşanan süreç nedeniyle özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor ve yaşanan sorunların çözüme kavuşmasını istiyoruz. Konuyla ilgili halen devam eden bir mağduriyetiniz veya çözülmemiş bir durumunuz bulunuyorsa, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Güncel durumu inceleyerek size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Eğer yaşadığınız sorun çözüme kavuştuysa, şikâyetinizdeki durumu da güncelleyerek sorunun çözüldüğünü belirtmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Hayır çözümlenmedi
