to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bardakların Telafisi Gönderilmedi Acil Çözüm İstiyorum
13 Eylül’de Margerie Crystal’dan bardak siparişi verdim ve ürünüm kısa sürede kargoya verildi. Kargodan teslim aldığımda kutuyu açtığımda bardaklardan 3 tanesinin kırık olduğunu gördüm. Kırık ürünleri fark eder etmez aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, fotoğrafları ilettim ve tarafıma telafi olarak yeni ürün gönderileceği söylendi.
O günden bu yana yalnızca “gönderim sağlayacağız” şeklinde, uzun ve oyalayıcı cümlelerle yanıt alıyorum fakat somut hiçbir gönderim yapılmadı, tarafıma ne kargo bilgisi ne de net bir tarih iletilmedi. E‑posta yoluyla da firmaya ulaştım ancak mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Kırık gelen 3 bardak için söz verdikleri telafi ürünlerinin artık vakit kaybetmeden gönderilmesini, aksi halde kırık ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim de karşılanmazsa yasal haklarımı kullanarak ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Sürekli oyalanmak değil, net ve hızlı bir çözüm istiyorum.
2 Ekim tarihinde kırık olan 3 ürünüm haftalar sonra gönderildi fakat 2 si sağlam 1 adeti kırık geldi ürün güzel paketleniyor ama kargo kaynaklı kırık geliyor tekrar telafi yapacaklarını söylediler ama tekrar kırık gelmeceği ne malum neredeyse bir ay olacak 6 adet bardağa tam anlamıyla ulaşamadık çok uzun süreç sürdü farklı bir çözüm bulmaları lazım bakalım 1 bardak için kaç hafta bekleyeceğiz
Son bir adet kırık gelen bardağımı 3 gün içerisinde gönderdiler. Ve güzel sarılmıştı kırık gelmedi bir ay sonunda Kırık gelenler git geller derken 6 adet bardağıma kavuştum
