to read complaints and reviews, or file yours.Margerie Crystal Bardak Takımı Kırıldı, Tam Ücret İadesi Bekleniyor
Margerie Crystal’ın resmi sitesinden 1 Mayıs tarihinde 24’lü bardak takımı satın aldım. Toplam 6000 TL ödedim. Ürün iki kez kargoya verildi ancak her iki seferinde de kargoda kırıldığı söylenerek bana hiç teslim edilmedi, ürünü bir kez bile sağlam şekilde alamadım.
En son 5500 TL kısmi para iadesi yapılmış, oysa ben 6000 TL ödemiştim. Hem ürünüm gönderilmedi hem de ödediğim ücret tam olarak iade edilmedi. Ne arayabileceğim bir müşteri temsilcisi ne de sabit bir iletişim numarası var. Sadece WhatsApp üzerinden “geri dönüş yapacağız” denilerek günlerce oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.
Ya ürünümün sağlam bir şekilde elime geçmesini ya da ödediğim tutarın tamamının hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Gelişme
Margerie Crystal’ın resmi internet sitesinden 1 Mayıs tarihinde 24’lü bardak takımı satın aldım ve toplam 6000 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim Sakarya olmasına rağmen ürün iki kez kargoya verildiği söylendi ancak her iki seferinde de kargoda kırıldığı gerekçesiyle hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi, ürünü bir kez bile sağlam şekilde alamadım.
Sonrasında hesabıma 5500 TL tutarında kısmi para iadesi yapılmış, ancak ben ürün için 6000 TL ödemiştim ve aradaki 500 TL tarafıma iade edilmedi. Yani ne siparişini verdiğim ürün bana ulaştı ne de ödediğim ücret eksiksiz olarak geri ödendi.
Firma ile iletişim kurmak istediğimde arayabileceğim bir müşteri temsilcisi ya da sabit bir telefon numarasına ulaşamadım. Sadece WhatsApp hattı üzerinden “geri dönüş yapacağız” denilerek günlerce oyalandım, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 11535’tir. Ya siparişini verdiğim 24’lü bardak takımının sağlam ve hasarsız bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 6000 TL tutarının tamamının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
