Marele Turizm Ne Bilet Ne De Kesin Bir Rezervasyon Bilgisi Verildi

Marele üzerinden, d** Hanım aracılığıyla Maldivler’e 7 gece 8 gün balayı turu satın aldık. 19 Mayıs’ta toplam 190.000 TL ödememizi yaptık ve 8 Haziran tarihinde balayına gitmeyi planlıyorduk. Ödemeden sonra biletlerimizin kesilmesi ve rezervasyonlarımızın yapılması için defalarca kez hatırlattık, her seferinde “halledeceğim, kesilecek, yapılacak” şeklinde oyalandık.

Son günlere gelindiğinde yine aynı şekilde çeşitli bahanelerle geçiştirildik. Son 2 güne kadar ne bilet ne de kesin bir rezervasyon bilgisi verilmedi. Tarih gelip geçtiğinde ortada hiçbir bilet ve rezervasyon olmadığını gördük. Üstelik başta 7 gece 8 gün olarak satılan tur için daha sonra yazışmalarda 4 gece 5 gün bilet keseceğini söyleyerek paketi kısaltmaya çalıştı, ben önceki yazışmaları göndermesem beni yalancı durumuna düşürecekti.

Bu yaşananlar üzerine turu iptal etmek ve ödediğimiz paranın iadesini talep ettik. Bize iadenin 14 gün içinde yapılacağı söylendi, bu süreyi de bekledik fakat paramız yatmadı. Daha sonra avukatlarıyla iletişime geçtiğimizde bu kez iade süresinin 21 gün olduğu söylendi, onu da bekledik ama yine hiçbir ödeme yapılmadı. Sürekli “toplantıdayım, hastayım, size dönüş yapacağım” gibi gerekçelerle oyalandık, aramalarımıza ve mesajlarımıza sağlıklı bir dönüş yapılmadı.

Ayrıca d** Y**’ın yeni bir firma açtığını, Marele şirketi kapalı görünmesine rağmen hâlâ bu firma üzerinden Marele adına fatura kesildiğini görüyoruz. Bu durum da sürece olan güvenimizi tamamen ortadan kaldırmıştır.

Yeni evli bir çift olarak hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşadık. Balayımız tamamen iptal oldu ve bu süreç bizi çok yıprattı. Fatura numaramız RL02026000000010’dur. Ödediğimiz 190.000 TL’nin gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum. Bir daha asla bu kişilerle hiçbir tur planı yapmak istemiyorum ve kimsenin de bizim yaşadığımız bu duruma düşmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.