Marele Turizm Mısır Otel Rezervasyonu Görünmedi Turizm Şirketi Çözüm Sağlamadı Ve İade Yapmadı

D** y**Turizm aracılığıyla Fortis Sinanlı AVM'de ofisi kendisine, Mısır’da bir otel tatili satın aldık, iki aile olarak toplam 64.480 TL (kişi başı 32.240 TL) ödemeyi havale ile gerçekleştirdik. Ancak 6 Haziran’da otele vardığımızda otel resepsiyonu rezervasyonumuzun görünmediğini söyleyince büyük bir şok yaşadık.

D** y**, sorunun halledileceğini, saat 2’ye kadar beklememiz gerektiğini belirtti. Ancak verilen bu söz yerine getirilmedi, saatlerce beklememize rağmen rezervasyonumuz yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak o tatil boyunca hiç yardımcı olmadı ve tamamen kendi imkanlarımızla başka bir otel bulup orada kalmak zorunda kaldık. Bize Marele Turizm adının geçtiği fatura da kesti, onu da iletebiliriz.

Bu süreçte d** y***Turizm ile iletişime geçtiğimizde de sorunun halledileceği söylendi ancak hiçbir adım atılmadı, tatil süremiz boyunca mağduriyetimiz giderilmedi. Daha sonra internette yaptığım araştırmada, aynı kişi hakkında benzer şekilde mağdur olduğunu belirten pek çok yoruma ve habere rastladım, bu durumun ilk kez yaşanmadığını görmek beni ayrıca rahatsız etti. Ayrıca daha sonra tarafımdan talep ettiğim ücret iadesi de bugüne kadar yapılmadı.

Marele Turizm d** y***, Dussa Turizm d** y***, Jolly Tur d** y**ve "Tatile gitmek isterken kendilerini adliyede buldular! "