Marele Turizm ve Btp Tur’dan 65.000 TL’lik Tatil Satışı Sonrası Teslimatsızlık ve İade Talebi

06.02.2026 tarihinde Marele Turizm / btp Tur üzerinden telefonla kredi kartı ile yaklaşık 65.000 TL tutarında bir yurt dışı tatili satın aldım. Satın alma işleminden sonra ne uçak biletlerim ne de otele giriş bilgilerim tarafıma iletildi, her seferinde daha sonra gönderileceği söylenerek oyalandım.

Yarın için uçak gidişimiz ve otele girişimiz planlı olmasına rağmen hâlâ ortada ne bir bilet ne de kesinleşmiş otel rezervasyonu bulunuyor. Tüm gün boyunca bugün gelecek, bir saat içinde gönderilecek denilerek son akşama kadar bekletildik. Çocuğumun hevesinin kırılmasına, yıllık iznimin boşa gitmesine ve ödediğim yüksek tutardaki paranın ortada kalmasına çok üzülüyorum.

D**Y** isimli kişinin kendisini yurt dışı rezervasyonları yapan biri olarak tanıttığını, bağlı olduğu yerin de btp Tur ve Marele Turizm olduğunu, daha önce **y’de çalıştığını söylediğini öğrendim. En başından beri iyi niyetli bir yaklaşım olsaydı, en azından para iadesi yaparak mağduriyetimi azaltabilirlerdi; ancak ben paramı geri isteyip başka bir yerden online olarak alacağımı söylediğimde bile yine oyalamaya devam ettiler.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ciddi şekilde mağdur edildim ve planladığım tatili yapamamaktayım. Marele Turizm / btp Tur’un bana sattığı bu hizmeti yerine getirmemesi nedeniyle, kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 65.000 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.