Mardin Seyahat'in Uzun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

27 Nisan saat 12.00 için Mardin Seyahat firmasından Bursa İnegöl’den Çanakkale merkeze otobüs bileti aldım. Kalkış saatim geçeli 1 saat olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve en az 30 dakika daha gecikeceği söylendi. Bu kadar uzun bir gecikmenin öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar sorumsuzca yürütülmesi beni mağdur etti.

Durumu bilet kesen görevliyle görüştüğümde, sadece böyle gecikmeler yaşanıyor şeklinde bir cevap aldım. Ne net bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Bu gecikme nedeniyle Çanakkale’deki işlerim aksadı ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Firmadan, sefer saatlerine riayet edilmesini, böyle büyük gecikmeler yaşanıyorsa yolcuların önceden açık bir şekilde bilgilendirilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.