Napoli Turunda Şoförün Kızgın Davranışı Ve Çözümsüz Şikayet

Marca Tour ile katıldığım 25 Temmuz–1 Ağustos tarihli İtalya turunda, özellikle 28 Temmuz’da Napoli’de yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Tur esnasında görevli şoförün son derece kızgın bir tavırla hareket etmesi ve katılımcıları gereğinden fazla yürütmesi hem fiziksel olarak bizi zorladı hem de turdan aldığımız keyfi ciddi şekilde azalttı.

Napoli’deki gün boyunca şoförün sakinleştirici, yardımcı bir tavır sergilemek yerine öfkeli ve sabırsız davranması, katılımcılar üzerinde baskı ve stres oluşturdu. Sürekli yürütülmemiz nedeniyle yorulduk, programın keyifli geçmesi gereken bölümlerini yorgunluktan tam anlamıyla yaşayamadık.

Durumu tur yetkililerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir adım atılmadı. Bu yaklaşım, hem ödediğimiz ücret hem de Marka Tour’dan beklediğimiz hizmet kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şoförün tutumu ve bu tür durumlara karşı şirketin yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer turlarda görevli personelin tutum ve davranışları konusunda daha dikkatli olunmasını ve yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili tarafıma makul bir açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.