Rehberin Azarlayıcı Tavrı Ve Kötü Hizmet Tatilimizi Mahvetti

Tülay

3.380

16-23 Ekim tarihleri arasında Marca Tur’dan satın aldığımız “Moddo İtalya Turu”na katıldık. Ancak turun başlangıcından itibaren birçok olumsuzluk yaşadık. Öncelikle turun İstya Tur tarafından organize edildiğini sadece son gün öğrendik ve bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Tur süresince kullanılan otobüs oldukça eskiydi ve konfor açısından yetersizdi. En büyük sorunlardan biri ise Romanyalı şoförün yolculara karşı sürekli azarlayıcı ve kaba tavırlar sergilemesiydi. Ayrıca rehberimiz İ***** E****, rehberlik hizmeti vermek yerine sürekli siyasi ve dini konularda konuşmalar yapıp, zaman zaman bu konularda dalga geçerek misafirleri rahatsız etti. Özellikle bir misafiri herkesin içinde azarlaması, tüm grup olarak bizi çok üzdü ve tatilimizin keyfini kaçırdı.

Daha önce birçok yurt dışı turuna katıldık, ancak böylesine kötü bir deneyimle ilk kez karşılaşıyoruz. 19 Ekim Pazar günü Napoli’de yaşanan olaylar, turun başından itibaren devam eden bu olumsuzlukların bir parçasıydı.

Toplamda 990 Euro’yu nakit olarak ödedik. Tüm bu yaşananlar sonucunda, özellikle herkesin içinde yaşanan azarlama ve verilen kötü hizmet nedeniyle tur şirketinden hem açık ve net bir özür hem de ücretimizin iadesini talep ediyoruz. Benzer mağduriyetlerin başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.